1.黄山旅游投诉
2.旅行社给旅客安排的景区没有合法经营资格,怎么办?
景区投诉包括:
1、价格投诉,如景区门票太高,特别是园中园重复购票,商品价格或服务项目收费过高,随意宰客,饭菜质量太差,口味卫生不能满意,样品和游客所买商品酒水不一致,仅最佳观景点被承包经营者占据,拍照被付额外费用;
2、对于景区人员服务投诉,包括服务态度太差,不回答游客询问或回答没有耐心,敷衍了事,服务动作粗鲁,不注重个人卫生,漠视游客意见,服务语言使用不当,服务技能有待提高账单金额错误,记错账单,不征求游客意见,强迫游客跟不认识的人坐在一起或者是住一间房间,寄放物品会遗失或者是错领,漏点或错点游客人数;
3、对景区硬件及环境投诉,比如卫生设施条件太差,缺乏卫生设施,住宿条件简陋,没有与景区配套的项目,安全事故,意外事故,治安状况太差,交通混乱,车辆摆放无指定地点,旅游气氛太差,小贩穿梭期间追客强行兜售。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
黄山旅游投诉
游客在旅行过程中遇到旅游服务质量问题,如吃出天价菜单,合法权益受损时,可以立即去当地旅游质量监督管理部门投诉;如果游客已旅行归来,可到组团社所在地的旅游质量监督管理部门递交投诉状,或者向消费者协会投诉,亦可向人民法院提起诉讼。旅游者向法院提起诉讼并已被法院受理的案件,消费者协会、旅游质监部门将不再受理。
在旅游的时候,遭遇天价菜的当下,消费者最好不要当场跟它们起冲突,免得引起争执,威胁到自己的人身安全,可以事后再进行维权。
“天价菜单”的频频出现,主要原因在于经营者缺失诚信,或者作虚的、引人误解的宣传,或者强制交易。对此,一方面,经营者必须依法诚信经营,履行法律规定的提示说明义务,让消费者明明白白消费;另一方面,消费者也要提升自我保护意识,事先询问清楚商品或者服务的价格等信息,一旦遭遇“天价菜单”,及时保存相关证据。
经营者不标、错标、漏标或不按规定方式标价,或者标注的价格经查远超正常的市场价,也可被视作非明码标价,须承担相应的法律责任。
我国旅游法第五十四条明确规定,景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、、旅游交通等经营的,应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担连带责任。
旅行社给旅客安排的景区没有合法经营资格,怎么办?
导游就是这样。所以,我去玩,从来都是带上朋友,自己组团,跟当地人联系好。
让她带着我们去玩,帮我们订房。
导游,不吸光我们游客的钱,她们赚什么?
吸取教训,投诉当地旅游局。
钱有一半可能拿回来。
还有,现在相机啊,手机都有摄像功能,当时怎么这能老实,
不录个声,拍了照呢?
这样,比空口说话,还有证据,拿回损失的机率也大大增加。
根据《旅行社条例实施细则》第32 条规定,旅行社招徕、组织、接待旅游者,其选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业,应当符合具有合法经营资格和接待服务能力的要求。第53 条规定,违反本实施细则第32 条的规定,旅行社为接待旅游者选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业,不具有合法经营资格或者接待服务能力的,旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉。由县级以上旅游行政管理部门责令改正,没收违法所得,处违法所得3 倍以下,但最高不超过3 万元的罚款;没有违法所得的,处1 万元以下的罚款。